Kommunikation in der Logistik: Fachpublikationen im BVL-Blog
Kommunikation in der Logistik ist seit vielen Jahren ein Schwerpunkt meiner fachöffentlichen Arbeit. Das Autorenarchiv der Bundesvereinigung Logistik weist 17 Beiträge von mir aus. Darin habe ich Themen aufgegriffen, die meine Arbeit bis heute prägen: Employer Branding in der Logistik, Führung, Diversity, Digitalisierung, Kundenorientierung, Nachhaltigkeit, Supply Chain und die Frage, wie komplexe logistische Leistungen verständlich vermittelt werden können.
Die Veröffentlichungen dokumentieren meinen Blick auf eine Branche, in der Kommunikation weit mehr leisten muss als Sichtbarkeit: Sie muss komplexe Leistungen verständlich machen, Vertrauen schaffen und Veränderung begleiten. Die BVL führt mich bis heute mit 17 Beiträgen in ihrem Autorenverzeichnis.
Meine Arbeit in der Logistik war immer auch Kommunikationsarbeit. Denn wer komplexe Dienstleistungen, neue Geschäftsmodelle oder Veränderungen in einer Branche erklären will, muss verstehen, wie Markt, Menschen und operative Realität zusammenwirken.
Darum ging es in meinen Fachbeiträgen für den BVL-Blog der Bundesvereinigung Logistik. Zwischen operativen Branchenthemen und strategischer Kommunikation habe ich mich mit Fragen beschäftigt, die viele Unternehmen bis heute bewegen: Wie wird aus Mitarbeitenden eine glaubwürdige Arbeitgebermarke? Welche Rolle spielen Vertrauen und persönliche Beziehungen in zunehmend digitalen Geschäftsmodellen? Wie verändern Nachhaltigkeit, Diversity und neue Anforderungen an Führung die Logistik? Und wie lässt sich eine häufig unterschätzte Branche attraktiver und verständlicher positionieren?
Die Veröffentlichungen entstanden während meiner Tätigkeit in verantwortlichen Marketing- und Kommunikationsfunktionen in der Logistik. Rückblickend zeigen sie eine Linie, die sich heute in der KOMKüche fortsetzt: Kommunikation beginnt für mich mit dem Verständnis des Geschäftsmodells und endet erst dort, wo Menschen nachvollziehen können, warum ein Unternehmen relevant ist.
Employer Branding, Mitarbeitende und das Image der Logistik
Ein Schwerpunkt meiner Veröffentlichungen war früh die Frage, wie Unternehmen ihre eigenen Mitarbeitenden als glaubwürdige Stimmen einbeziehen können.
In „Warum Mitarbeiter die beste Werbung für Ihr Unternehmen sind“ schrieb ich 2018 darüber, dass Arbeitgebermarken von innen nach außen entstehen. Mitarbeitende prägen Wahrnehmung und Reputation ohnehin – Unternehmen können diese Wirkung entweder dem Zufall überlassen oder sie durch Information, Wertschätzung und Beteiligung stärken. Der Beitrag formuliert damit bereits einen Gedanken, den wir heute unter Corporate Influencing sehr viel breiter diskutieren.
Mit „Von Road Pilots und Transport Managern“ ging es 2019 um die gesellschaftliche Wahrnehmung des Fahrerberufs und die Frage, ob selbst Sprache und Berufsbezeichnungen Teil einer notwendigen Imageveränderung sein können. Im Mittelpunkt stand die Wertschätzung einer Berufsgruppe, ohne die Lieferketten und Versorgung nicht funktionieren.
Auch „Die Logistik braucht echte Motivatoren“ richtete den Blick auf Menschen: Fachkompetenz allein macht noch keine gute Führung. Empathie, Authentizität, Motivation und die Fähigkeit, eine tragfähige Unternehmenskultur zu prägen, gehören ebenso dazu.
Diversity und Unternehmenskultur
Im Beitrag „Vielfalt im Unternehmen zahlt sich aus“ beschäftigte ich mich 2019 mit Diversity Management und dessen unternehmerischer Bedeutung. Vielfalt wird dort nicht allein als gesellschaftliche Frage betrachtet, sondern als Faktor für Unternehmenskultur, Innovationsfähigkeit und wirtschaftliche Entwicklung. Die BVL führt den Beitrag bis heute in meinem Autorenarchiv.
Diese Verbindung von unterschiedlichen Perspektiven, Unternehmenskultur und Kommunikation beschäftigt mich bis heute – inzwischen unter anderen Rahmenbedingungen und mit deutlich weiterentwickelten Fragestellungen.
Digitalisierung braucht weiterhin Menschen
Ein weiterer Schwerpunkt war die Digitalisierung logistischer Geschäftsmodelle.
„Algorithmus versus Kundenkontakt“ stellte 2018 die Frage, wie traditionelle Logistikunternehmen auf digitale Speditionen und neue Plattformmodelle reagieren sollten. Mein Fazit damals: Technologie und persönliche Kundenbeziehung sind keine Gegensätze. Je komplexer eine Leistung wird, desto wichtiger werden Vertrauen, Branchenwissen und persönliche Kommunikation.
Bereits 2017 ging es in „E-Spirit: Die perfekte Symbiose von Kunden- und Logistikprozessen“ darum, wie E-Commerce, Logistikprozesse und Kundenerwartungen miteinander verbunden werden müssen. Digitale Kundenerlebnisse funktionieren nur, wenn die Prozesse dahinter ebenso konsequent auf den Kunden ausgerichtet sind.
Kundenverständnis und B2B-Beziehungen
Dass Kommunikation im B2B weit vor der eigentlichen Kommunikationsmaßnahme beginnt, zeigt auch „Was müssen Logistiker über ihre Kunden wissen?“. Branchen-Know-how, Prozessverständnis und Qualifikation bilden die fachliche Grundlage. Der entscheidende zusätzliche Faktor ist Vertrauen: Der Kunde muss erkennen, dass sein Geschäftsmodell wirklich verstanden wird.
Ähnlich argumentiert „Klasse statt Masse: Über das Ying und Yang der Kontraktlogistik“. Qualität, individualisierte Lösungen und professionelles Beziehungsmanagement werden dort als wesentliche Faktoren einer langfristigen Kundenbeziehung beschrieben.
Diese Perspektive ist für meine heutige Kommunikationsberatung zentral: Wer im B2B erklären will, warum ein Unternehmen die bessere Wahl ist, muss zuerst verstehen, welchen geschäftlichen Wert dieses Unternehmen für seine Kunden erzeugt.
Nachhaltigkeit und Verantwortung
In „Verantwortung spüren – Logistics for Future“ stellte ich 2019 die Frage, wie Logistikunternehmen Nachhaltigkeit auch jenseits großer Budgets konkret vorantreiben können. Der Beitrag entstand im Umfeld der damaligen Fridays-for-Future-Debatte und richtet den Blick auf die Verantwortung jedes einzelnen Unternehmens innerhalb der Branche.
Nachhaltigkeit war für mich schon damals kein reines Kommunikationsthema. Sie muss im Geschäft verankert sein, bevor sie glaubwürdig kommuniziert werden kann.
Food, Handel und Supply Chain
Meine BVL-Beiträge spiegeln zudem die fachliche Breite meiner Logistikerfahrung wider.
„Regionales Sourcing als logistisches Erfolgsmodell“ beschäftigte sich 2017 mit regionalen Lebensmitteln, Herkunft, Vertrauen und neuen Beschaffungsstrukturen im Handel – ein Thema an der Schnittstelle von Food, Konsumentenverhalten und Supply Chain.
In „Es lebe der Laden: Warum das Internet den stationären Handel beflügelt“ ging es um Omni-Channeling und die Rolle der Logistik bei der Verbindung von Online- und Offline-Handel. Die BVL weist Yeliz Kavak-Küstner als Autorin des Beitrags aus.
Pharma, Kontraktlogistik und komplexe B2B-Leistungen
Zu den frühen Fachbeiträgen gehört außerdem „Logistik ohne Risiken und Nebenwirkungen: Der Weg zum GDP-Zertifikat“ über die besonderen Anforderungen der Pharmalogistik und die Good Distribution Practice. Im Zentrum steht dabei nicht nur die Zertifizierung, sondern die Notwendigkeit, definierte Prozesse dauerhaft zu leben und weiterzuentwickeln.
„Vom Logistiker zum Produzenten – Müssen wir morgen alle Ingenieure sein?“ beschäftigte sich mit der zunehmenden Integration von Logistikdienstleistern in industrielle Wertschöpfungsprozesse und der steigenden Bedeutung von Fachwissen, IT-Kompetenz und Vertrauen.
Und in „Insourcing vs. Outsourcing – Auf der Suche nach dem Königsweg“ ging es um die strategische Frage, welche Leistungen Unternehmen selbst erbringen und welche sie an spezialisierte Partner vergeben sollten. Auch hier rückten neben Wirtschaftlichkeit zunehmend Qualität, Zusammenarbeit und Vertrauen in den Mittelpunkt.
Von der Fachautorin zur strategischen Kommunikationsberatung
Was diese Veröffentlichungen aus heutiger Sicht interessant macht, ist weniger ihr Erscheinungsdatum als die thematische Kontinuität.
Employer Branding heißt heute häufig Corporate Influencing. Digitalisierung wird zunehmend durch KI ergänzt. Nachhaltigkeitskommunikation steht stärker unter regulatorischem und reputativem Druck. Personal Branding und CEO-Kommunikation haben im B2B erheblich an Bedeutung gewonnen.
Die Grundfragen sind jedoch erstaunlich konstant geblieben:
Wie entsteht Vertrauen?
Wie wird komplexe Leistung verständlich?
Wie positioniert sich ein Unternehmen glaubwürdig?
Wie werden Mitarbeitende und Führungskräfte zu starken Stimmen einer Marke?
Und wie schafft Kommunikation wirtschaftliche Wirkung?
Genau an diesen Fragen arbeite ich heute mit der KOMKüche – strategische Kommunikations- und Markenberatung für Personal und Corporate Brands.
Publikationen im BVL-Blog sind im Beitrag verlinkt und hier chronologisch aufgelistet:
2019
- Von Road Pilots und Transport Managern
- Die Logistik braucht echte Motivatoren
- Vielfalt im Unternehmen zahlt sich aus
- Verantwortung spüren – Logistics for Future
- Klasse statt Masse: Über das Ying und Yang der Kontraktlogistik
2018
- Tradition trifft Zukunft: Warum Global Player Familienunternehmen schätzen
- Logistikbranche braucht kreative Immobilienkonzepte
- Algorithmus versus Kundenkontakt
- Was müssen Logistiker über ihre Kunden wissen?
- Warum Mitarbeiter die beste Werbung für Ihr Unternehmen sind
- Insourcing vs. Outsourcing – Auf der Suche nach dem Königsweg
- Vom Logistiker zum Produzenten – Müssen wir morgen alle Ingenieure sein?
2017
- Regionales Sourcing als logistisches Erfolgsmodell
- Es lebe der Laden: Warum das Internet den stationären Handel beflügelt
- Logistik ohne Risiken und Nebenwirkungen: Der Weg zum GDP-Zertifikat
- E-Spirit: Die perfekte Symbiose von Kunden- und Logistikprozessen
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